1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

A carlaemprestimosconsignado, especialista em crédito consignado, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes de nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura atenta de todos os termos.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para prestar nossos serviços de forma adequada e personalizada:

2.1. Dados Fornecidos Diretamente por Você

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, estado civil;
• Dados de contato: endereço residencial, telefone, e-mail, WhatsApp;
• Dados profissionais: órgão empregador, matrícula funcional, cargo, salário/benefício;
• Dados financeiros: informações bancárias, margem consignável, contracheques;
• Documentos: cópias de documentos pessoais e comprovantes diversos;
• Dados de simulações: informações fornecidas em simulações de crédito.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas;
• Cookies e tecnologias similares: informações sobre preferências e comportamento;
• Dados de dispositivo: modelo, sistema operacional, identificadores únicos;
• Dados de localização: localização aproximada baseada em IP;
• Analytics: métricas de uso e interação com nossos canais digitais.

2.3. Dados de Terceiros

Podemos receber dados de bureaus de crédito, instituições financeiras parceiras e órgãos públicos para análise de crédito e validação de informações.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e analisar propostas de crédito consignado;
• Realizar simulações e apresentar condições de empréstimo;
• Formalizar contratos e intermediar operações com instituições financeiras;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias do setor financeiro;
• Comunicar sobre o andamento de propostas e contratos;
• Enviar informações sobre produtos, serviços e ofertas (mediante consentimento);
• Melhorar nossos serviços e experiência do cliente;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado;
• Manter registros para auditoria e conformidade.

4. Compartilhamento com Terceiros

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados nas seguintes situações:

4.1. Instituições Financeiras

Compartilhamos seus dados com bancos e instituições financeiras parceiras para análise de crédito, formalização e gestão de contratos de empréstimo consignado.

4.2. Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, tais como: plataformas de tecnologia, serviços de armazenamento em nuvem, ferramentas de comunicação, empresas de análise de crédito e bureaus.

4.3. Órgãos Públicos e Autoridades

Quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação judicial ou requisição de autoridades competentes.

4.4. Proteção de Direitos

Para proteger nossos direitos, propriedade e segurança, bem como de nossos clientes e do público.

Importante: Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das informações, utilizando-as apenas para as finalidades autorizadas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossos canais digitais.

5.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a reconhecer seu navegador e capturar certas informações.

5.2. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site;
• Cookies de desempenho: coletam informações sobre como os visitantes usam o site;
• Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas escolhas e preferências;
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdo relevante e campanhas.

5.3. Ferramentas de Analytics

Utilizamos ferramentas como Google Analytics e similares para entender como os usuários interagem com nossos serviços e melhorar continuamente a experiência oferecida.

5.4. Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo quando cookies estiverem sendo enviados. No entanto, algumas funcionalidades podem não funcionar adequadamente sem cookies.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação: sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Informação sobre consentimento: sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais:

Responderemos sua solicitação em prazo razoável e de acordo com os prazos estabelecidos pela legislação vigente.

7. Segurança dos Dados

A segurança de seus dados pessoais é fundamental para nós. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança Implementadas:

• Criptografia de dados sensíveis em trânsito e em repouso;
• Controles de acesso baseados em necessidade e função;
• Monitoramento contínuo de sistemas e atividades suspeitas;
• Treinamento regular de colaboradores sobre proteção de dados;
• Políticas internas de segurança da informação;
• Backup regular de dados críticos;
• Avaliações periódicas de segurança e vulnerabilidades.

Retenção de Dados: Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção por período superior seja exigida por lei ou necessária para o exercício regular de direitos.

Apesar de todos os esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Caso tome conhecimento de qualquer violação de segurança, notificaremos os afetados e as autoridades competentes conforme exigido pela legislação.

8. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais ou por outros motivos operacionais.

Sempre que realizarmos alterações significativas, notificaremos você através de nossos canais de comunicação (e-mail, WhatsApp, site) ou por meio de avisos destacados em nossos pontos de contato.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

9. Contato para Dúvidas

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e garantir que seus direitos sejam respeitados em conformidade com a legislação de proteção de dados.